为深入推进优质护理服务工作，加强护理人员对护理工作内涵的理解，更好地为群众提供优质服务，10月18日下午，荔城区医院迎接莆田市护理质控中心、莆田学院附属医院护理部主任朱丽梅为首的护理专家团队来院授课指导，全院护士及护士实习生共150余人参加培训学习。由护理部副主任许黎莉主持会议。

副院长刘华兰为此次巡讲活动致辞：首先诚挚欢迎莆田学院附属医院护理专家团队朱丽梅主任一行的到来；同时对莆田学院附属医院护理部长期以来对我院护理工作的指导、帮助表示感谢！

第一位是莆田市护理质控中心主任、莆田学院附属医院护理部主任朱丽梅。授课题目是《护士岗位胜任力的培养》，她结合自身医院工作经验进行了内容丰富、严谨详实地讲解，毫无保留地分享给在座的每一位护理人员。大家学习热情高涨，认真听讲，会场洋溢着浓郁的学习气氛。

第二位是莆田学院附属医院护理部副主任傅丽桑。授课题目是《以数据为驱动的护理质量管理》，她阐述了敏感指标数据的作用及重要性，再通过具体的事例将具体的做法都一一讲述，详细讲解了质量管理工作的使用。通过分享，让大家的思路更加地清晰，为以后的质控质量管理指明了方向。

第三位是莆田学院附属医院消化内科护士长尹先琳。授课题目是《人文与护患沟通》，她就护患沟通的技巧进行了深入讲解，通过真实事例引导护理人员在日常工作中懂得与患者及其家属进行有效交流，搭建护患信任的桥梁，使患者能积极配合疾病的治疗和护理，最终获得满意的疗效，避免因沟通不良或沟通障碍导致护理纠纷。

第四位是莆田学院附属医院血管通路门诊专科护士张静。授课题目是《PICC导管维护操作流程》，她通过图文详细讲解了PICC导管维护的操作流程及注意事项；指出PICC导管为患者提供长期静脉输液治疗，是血管重度损伤、严重水肿、使用强刺激性药物患者的“生命线”，所以规范的维护能有效降低导管并发症的发生，增加导管的使用寿命，在一定程度上提高患者的输液安全性。

朱丽梅主任作点评讲话：良好的护患关系是改善护理服务的一项重要举措，护士要有一张会说话的嘴。优质的护理服务始终要站在患者的立场考虑，所以说话的艺术是非常重要的，作为护理人要转变护理观念和提升服务技巧，以此拉进护患之间的关系。

刘华兰副院长作总结讲话：感谢四位护理专家百忙之中到我院进行精彩授课，几位专家多角度、深层次、全方位地分享护理专业知识，拓宽了大家的视野和思路；希望荔医护理人要转变观念、不断学习，全面提升临床护理能力，为每一位患者提供更优质、安全、满意的护理服务。