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召开公休座谈会 提升优质服务
【发布日期:2019-07-04】 【来源:本站】 【阅读:次】
为不断提高医院的医疗服务质量和水平,及时发现、解决患者反映的问题,提供优质、和谐、满意的护理服务,护理部于6月5日15:30组织患者及其家属代表在一楼学术会议厅召开第二季度工休座谈会,征求意见,查找不足。
会上,18名患者及病人家属代表踊跃发言,结合自己住院期间的治疗效果和亲身感受,对医院的诊疗水平、护理服务、医德医风等工作给予了充分的肯定和高度赞扬,同时也指出了医院环境卫生、服务流程等方面存在的不足,并提出相关宝贵意见及建议,护理部进行详细记录,护理部蔡副主任也在会上与患方代表作了解释和沟通,会后逐项反馈、落实,切实做到解决病人实际问题。 通过这种医患双方开诚布公的沟通、交流,大大拉近了医患之间的距离,增强了病人的信任度和安全感,构建和谐的医患关系。 |